Tham khảo

Dữ liệu tài khoản của bạn luôn được bảo vệ

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn theo quy định pháp luật hiện hành và chỉ sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch nạp/rút và hỗ trợ khi bạn cần.

Mã hóa dữ liệu cá nhânChỉ dùng cho vận hành tài khoảnKhông chia sẻ với bên thứ baTuân thủ quy định pháp luật
bbm7 Dữ liệu tài khoản của bạn luôn được bảo vệ
BẢO VẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo an toàn cho dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi sử dụng dịch vụ. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi lớp bảo vệ đều được thiết kế để ngăn chặn truy cập trái phép và giữ thông tin tài khoản của bạn an toàn.

Mã hóa kết nối

Mọi thông tin bạn nhập — từ tên đăng nhập đến số tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa khi truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi, giúp bảo vệ dữ liệu khỏi bị chặn bắt trong quá trình giao tiếp.

Kiểm soát truy cập

Chỉ nhân viên được ủy quyền và có nhu cầu công việc rõ ràng mới có quyền truy cập vào hệ thống lưu trữ dữ liệu cá nhân. Mọi hành động truy cập đều được ghi nhận và kiểm tra định kỳ để đảm bảo tuân thủ quy trình bảo mật nội bộ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng một số tính năng có thể bị hạn chế nếu cookie bị tắt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân theo quy định.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Hỗ trợ về thông tin cá nhân

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa thông tin tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giúp bạn qua các kênh dưới đây. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Nhấn biểu tượng chat góc dưới bên phải trên điện thoại hoặc máy tính để kết nối với nhân viên hỗ trợ. Giải đáp ngay các thắc mắc về dữ liệu tài khoản, quyền truy cập thông tin cá nhân và cách chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư hoặc yêu cầu xem, sửa, xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ của chúng tôi. Bạn sẽ nhận được phản hồi trong vòng 24-48 giờ làm việc với hướng dẫn rõ ràng về các bước tiếp theo.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trung tâm trợ giúp trên trang chủ để đọc hướng dẫn chi tiết về chính sách bảo mật, cách quản lý cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản, và câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về xử lý dữ liệu cá nhân.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập tên đăng ký, số điện thoại, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và địa chỉ IP để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch nạp/rút. Dữ liệu này được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành nền tảng.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu thanh toán với nhà cung cấp ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) khi cần xác nhận giao dịch. Không có bên thứ ba nào khác nhận được thông tin cá nhân của bạn trừ khi pháp luật yêu cầu.

Có, bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước cần thiết để thực hiện yêu cầu.

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy định.

Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, một số tính năng như ghi nhớ đăng nhập hoặc tùy chọn ngôn ngữ có thể không hoạt động nếu cookie bị tắt hoàn toàn.

Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp trên nền tảng hoặc gửi email đến bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.